Opis: Projekt istraživačke grupe MIS4SC (Modelling information systems for smart city services) se fokusira na nekoliko povezanih područja koja se sva sadržajno odnose na informatizaciju poslovnih procesa. Ukratko – fokus istraživanja je korisniku orijentiran (re)dizajn procesa i razvoj povezanih, modernih informacijskih sustava baziranih na pametnim tehnologijama. Razvijeni koncepti i modeli će se testirati na konkretnim problemima i to u domeni servisa/rješenja za pametne gradove. Iz tog razloga, projektnim prijedlogom je predviđeno uključivanje svih relevantnih dionika prema quadruple helix modelu. Od rezultata se očekuju nove metodologije i modeli primjenjivi u privatnom i javnom sektoru, među kojima: metodologija za korisniku orijentiran (re)dizajn procesa, okvir za modeliranje informacijskih sustava temeljen na podacima korisnika (data driven developement) te provjereni modeli G2C/C2G smart city usluga spremni za implementaciju. Kao rezultat projekta očekuje se i povećanje znanja i kompetencija o istraživanju i provođenju korisniku orijentiranih pristupa unutar grupe i šire. Kao očekivani doprinos projekta, među ostalim, ističu se: (1) Inovacije u praksama planiranja i modeliranja korisniku orijentiranih informacijskih sustava, (2) Aktivna participacija i povećano zadovoljstvo korisnika informacijskih sustava (bilo u privatnom ili javnom sektoru), (3) Partnerstvo u istraživanju i razvoju vezanom uz društvene izazove smart city koncepta, (4) Poboljšanje kvalitete, učinkovitosti i prihvaćanja javnih usluga u G2C/C2G okruženju.

Description: The project of the research group MIS4SC (Modelling information systems for smart city services) focuses on a number of related areas in business process informatization / automation domain. In short - the research focuses on process (re)design and the development of modern information systems based on smart technologies. The concepts and the models developed within the framework of the project will be validated in a specific context - services/solutions for smart cities. For this reason, the project proposal foresees the inclusion of all relevant stakeholders in the four-tier helix model.As for the results, new methodologies and models applicable in the private and public sectors are expected, including: the methodology for user-oriented process (re)design, the framework for data-driven information system modelling and the development and validation of a number of G2C/C2G smart city models/services ready for deployment. As for the outcomes, among other things, the following could be expected:(1) Innovations in the planning and modelling practices of user-oriented, data-driven information systems,(2) Active participation and increased satisfaction of users of information systems (whether in the private or public sector),(3) Research and development partnerships tackling social challenges of the smart city concept,(4) Improving the quality, efficiency and acceptance of public services in the G2C / C2G environment.

Keywords: user-oriented process (re)design, data driven development of information systems, smart city services, quadruple helix, informat. system prototyping