Osnovni podaci o seminaru za voditelja poslovnice

SEMINAR ZA POLAGANJE STRUČNOG ISPITA I STRUČNI ISPIT ZA
VODITELJA POSLOVNICE

 

 

 

 

 

 

 

OSNOVNI PODACI O SEMINARU ZA VODITELJA POSLOVNICE

Ekonomski fakultet Sveučilišta u Splitu na temelju odluke Ministarstva turizma organizira i provodi Seminar za polaganje stručnog ispita za Voditelja poslovnice.

Navedeni seminar i ispiti organiziraju se i izvode temeljem odredbi Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 68/07, 88/10, 30/14, 89/14, 152/14) i Pravilnika o stručnom ispitu za voditelja poslovnice (N.N. 50/08). 

Ispitnu komisiju na seminarima imenuje resorno Ministarstvo. 

KONTAKT

Voditeljica seminara za voditelja poslovnice i Predsjednica ispitne komisije:

doc. dr. sc. Davorka Mikulić

Ured broj 208 (Glavna zgrada, II. kat) 
Ekonomski fakultet u Splitu
Cvite Fiskovića 5
21 000 Split
T: (+385) (21) 430 765
F. (+385) (21) 430 701
E: davorka.mikulic@efst.hr 
W: www.efst.hr 

Tajnica ispitne komisije i stručna suradnica u Centru za cjeloživotno obrazovanje i obrazovanje odraslih:

Marina Tudor, dipl. ing. mng.

Ured broj 239 (Aneks, II. kat ) 
Ekonomski fakultet u Splitu
Cvite Fiskovića 5
21 000 Split
T: (+385) (21) 430 651
F: (+385) (21) 430 701
E: marina.tudor@efst.hr  
W: www.efst.hr  

UVJETI UPISA

Za prijavu na seminar za voditelja poslovnice, te polaganje stručnog ispita polaznici moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Da imaju najmanje srednju stručnu spremu
  • Da aktivno poznaju najmanje jedan svjetski jezik, te pasivno još jedan!
  • Da popune elektronsku prijavu za upis, donesu natječajnu dokumentaciju, te potpišu Ugovor o pohađanju seminara. 

PROCES PRIJAVE ZA UPIS NA SEMINAR I STRUČNI ISPIT ZA TURISTIČKOG VODIČA

Korak 1: Ispuniti elektronsku prijavnicu

Korak 2: Dostaviti Natječajnu dokumentaciju tajnici ispitne komisije (Ured broj 239, II. kat Aneksa Ekonomskog fakulteta), od 02.10.2017. do 20.10.2017., svaki radni dan u vremenu od 10:00 do 12:00 h i to:

  • Preslika osobne iskaznice
  • Preslika svjedodžbe o završenoj srednjoj školi (original na uvid) ili preslika diplome visokoškolske ustanove (original na uvid)
  • Dokaz o aktivnom znanju jednog stranog jezika i pasivno drugog stranog jezika

 

 

 

 

 

 

Napomene*

  • Seminar se pokreće ukoliko se prijavi dovoljan broj polaznika.
  • Prilikom upisa NE vršiti uplatu. Nakon formiranja grupe, dobiti ćete obavijest o uplati prve rate. 
  • Strane inozemne svjedodžbe obavezno moraju biti nostrificirane.
  • Kao dokaz o aktivnom znanju stranog jezika priznaje se: 
    • diploma profesora ili magistra stranog jezika za specificirani strani jezik.
    • međunarodno priznata diploma o aktivnom znanju stranog jezika (ne starija od 10 godina) 
    • izvorni govornici znanje stranog jezika dokazuju nostrificiranom preslikom svjedodžbe o završenoj srednjoj školi (original na uvid) ili nostrificiranom preslikom diplome fakulteta (original na uvid). 
    • U svim ostalim slučajevima, potrebno je prije samog upisa položiti ispit iz stranog jezika. Cijena ispita za strani jezik je 300,00 kn.
  • Kao dokaz o pasivnom znanju stranog jezika priznaje se: 
    • diploma profesora ili magistra stranog jezika za specificirani strani jezik.
    • međunarodno priznata diploma o aktivnom znanju stranog jezika (ne starija od 10 godina) 
    • izvorni govornici znanje stranog jezika dokazuju nostrificiranom preslikom svjedodžbe o završenoj srednjoj školi (original na uvid) ili nostrificiranom preslikom diplome fakulteta (original na uvid). 
    • Svjedodžba srednje škole na kojoj je vidljiv položeni strani jezik
    • Prijepis ocjena sa fakulteta na kojoj je vidljiv položeni strani jezik
    • Potvrde / diplome škola stranih jezika
    • U svim ostalim slučajevima, potrebno je prije samog upisa položiti ispit iz stranog jezika. Cijena ispita za strani jezik je 300,00 kn.

KORAK 3: Potpisati Ugovor o pohađanju seminara (osobno prilikom upisa) 
 

Napomena: 
Natječajna dokumentacija se može dostaviti i poštom (adresa: Ekonomski fakultet, Cvite Fiskovića 5, 21 000 Split, Centar za cjeloživotno obrazovanje, n/r Marina Tudor s  naznakom „za seminar za voditelja poslovnice) ili na e-mail: marina.tudor@efst.hr , no svakako treba osobno doći potpisati Ugovor o pohađanju seminara. 

CIJENA SEMINARA I STRUČNOG ISPITA ZA TURISTIČKOG VODIČA

kategorija upisa 
cijena seminara

 iznos 1. faze

 
iznos 2. faze 
 
 iznos 3. faza 
 
Polaznik koji upisuje
puni seminar za voditelja poslovnice
4.200,00 kn
1.680,00 kn
1.680,00 kn 
840,00 kn 
Polaznik koji istovremeno 
upisuje i seminar za turističkog vodiča i 
seminar za voditelja poslovnice
ukupno 8.440,00 kn
3.376,00 kn
3.376,00 kn 
1.688,00 kn 
Polaznik koji je prethodno završio 
seminar za turističkog vodiča
3.100,00 kn 
1.240,00 kn
1.240,00 kn 
620,00 kn

 

Pravo na 5 % popusta ostvaruju:

  • Studenti i članovi Udruge diplomiranih studenata Ekonomskog fakulteta Split (Alumni).
  • Pravne osobe koje na seminar upisuju 2 i više polaznika.

U cijenu seminara uključeni su:

  • Nastava
  • Nastavni materijali
  • Po 2 izlaska na ispit iz svakog predmeta kroz dva sljedna seminarska ciklusa. Svaki sljedeći izlazak na ispit iz svakog predmeta naplaćuje se 300,00 kn.

Napomene:

  • Ispiti u sklopu aktivnog seminara održavaju se kroz 3 ispitna roka (naznačeni na web stranicama Fakulteta). 
  • Izlazak na ispit MORA se elektronski prijaviti u roku navedenom na web stranicama Fakulteta. Zakašnjele prijave neće se uzeti u obzir. 
  • Polaznik ima pravo izlaziti na ispite u ciklusu u kojem je upisao seminar te u prvom narednom ciklusu. Ukoliko do kraja prvog narednog ciklusa održavanja ovog seminara nije položio stručni ispit za voditelja poslovnice, briše se iz evidencije. 
  • Uvjet za izlazak na ispit iz Vježbi uključuje položene sve prethodne ispite. 
  • Seminar je moguće uplatiti u 3 gore navedena obroka isključivo ako je  polaznik fizička osoba. Ukoliko uplatu vrši firma, seminar je potrebno uplatiti u cijelosti prilikom samog upisa. 
  • Navedene naknade, oslobođene su PDV-a prema Članku 58., Stavak 5 Pravilnika o porezu na dodanu vrijednost (NN 79/13, 85/13-ispravak, 160/13, 35/14).


Informacije za uplatu seminara za voditelja poslovnice
 

Primatelj

Ekonomski fakultet u Splitu

Opis plaćanja

Seminar za voditelja poslovnice; Ime i prezime polaznika

IBAN (HPB)

HR5723900011100015220

Model plaćanja

00

Poziv na broj

257 01 


Informacije za uplatu seminara za polaznike koji odjednom upisuju i seminar za turističkog vodiča i seminar za voditelja poslovnice:
 

Primatelj

 Ekonomski fakultet u Splitu

Opis plaćanja

 Vodič + Voditelj poslovnice; Ime i prezime polaznika

IBAN (HPB)

 HR5723900011100015220

Model plaćanja  

 00

Poziv na broj

 257

 

KORISNE INFORMACIJE ZA POTENCIJALNOG VODITELJA POSLOVNICE

Prije samog upisa na odgovarajući seminar, uputno je da se kandidati informiraju o tome ispunjavaju li sve, zakonom utvrđene uvjete, za obavljanje djelatnosti voditelja poslovnice.

Ove informacije se mogu dobiti u Odjelu za turizam Ureda državne uprave Splitsko-dalmatinske županije (IV. kat), Vukovarska 1, 21 000 Split. 
Više informacija na: http://www.udu-sdz.hr/odjturizam.html


PRAVNI OKVIR

Potrebne informacije vezane uz seminar i stručni ispit za voditelja poslovnice kao i općenite informacije vezane uz ovu djelatnost mogu se pronaći na stranicama Ministarstva turizma:  
 

NASTAVNI PLAN I PROGRAM

Za sve predmete Pravilnikom je propisano obvezno pohađanje organizirane nastave.

Kandidat ima pravo polagati ispit iz Vježbi, ukoliko ima položene sve prethodne predmete.  

Nastavni materijali biti će podijeljeni na početku seminara, a polaznici ih preuzimaju osobno!

Popis predmeta:

  • Politički sustav RH
  • Gospodarski sustav RH
  • Osnove turizma i uvod u turističko poslovanje
  • Osnove turističkog zakonodavstva
  • Turističke agencije
  • Vježbe

 

 

 

 

 

Ispitni program stručnog ispita za voditelja poslovnice

1. POLITIČKI SUSTAV REPUBLIKE HRVATSKE
(5 nastavnih sati)


1. USPOSTAVA NEZAVISNE I SUVERENE REPUBLIKE HRVATSKE
Uspostava demokratske vlasti u Hrvatskoj
Donošenje hrvatskog Ustava od 22. prosinca 1990.
Referendum o suverenosti i samostalnosti, objava nezavisnosti Republike Hrvatske 25. lipnja 1991. i odluka Sabora od 8. listopada 1991.
Agresija na Hrvatsku i Domovinski rat

2. TEMELJNE VRIJEDNOSTI I NAČELA USTAVA REPUBLIKE HRVATSKE
Temeljne odredbe Ustava
Zaštita ljudskih prava i temeljnih sloboda
Osobne i političke slobode i prava
Gospodarska, socijalna i kulturna prava

3. USTROJSTVO VLASTI REPUBLIKE HRVATSKE
Hrvatski sabor (način izbora, djelokrug)
Predsjednik Republike Hrvatske (izbor, prava i dužnosti)
Vlada Republike Hrvatske (imenovanje, sastav, odgovornost, ovlasti)
Sudbena vlast (samostalnost i neovisnost, Državno sudbeno vijeće, vrste sudova)
Državno odvjetništvo (djelokrug)

4. USTAVNI SUD
Izbor, sastav i djelokrug

5. HRVATSKE POLITIČKE STRANKE I STRANAČKI SUSTAV
Pojam, osnivanje i prestanak, financiranje

6. REPUBLIKA HRVATSKA I EUROPSKA UNIJA
Institucije EU (Europski parlament, Vijeće EU i Europska komisija)
Proces stabilizacije i pridruživanja (postupak screeninga, Nacionalni program RH za pridruživanje EU)
Pravna stečevina (acquis communautaire, Direktive)

2. GOSPODARSKI SUSTAV REPUBLIKE HRVATSKE
(5 nastavnih sati)

1. RAZVOJ PODUZETNIČKOG TRŽIŠNOG GOSPODARSTVA
Uvođenje tržišnih odnosa
Privatizacija i denacionalizacija
Restrukturiranje gospodarstva
Reforma pravnog sustava

2. OSNOVE GOSPODARSKOG SUSTAVA (s posebnim osvrtom na turizam)
Glavne gospodarske grane (poljoprivreda, prehrambena industrija, tekstilna industrija, drvoprerađivačka industrija, metaloprerađivačka industrija, kemijska industrija, naftna industrija, elektroindustrija, graditeljstvo, trgovina, brodogradnja, pomorstvo i turizam.
Izvoz i uvoz
Bruto domaći proizvod
Tržište rada
Monetarna politika
Fiskalna politika
Bankarski sustav, tržište kapitala i tržište osiguranja

3. EKONOMSKA ORIJENTACIJA REPUBLIKE HRVATSKE
Odnosi s Europskom unijom,
Odnosi s drugim državama Europe i svijeta

3. OSNOVE TURIZMA I UVOD U TURISTIČKO POSLOVANJE
(6 nastavnih sati)

1. OSNOVNI POJMOVI U TURIZMU
Turizam, turist, turističko putovanje
Vrste ili oblici turizma, turistički proizvod
Osnovna obilježja suvremenog turizma
Turističko odredište – destinacija, pojam i obilježja (atrakcije)
Osnovni činitelji razvoja turističke destinacije
Radna snaga u turizmu
Razvitak turizma
Turizam u Hrvatskoj (dominantne vrste, trendovi, mogućnosti i ograničenja razvoja)

2. TURISTIČKA POTRAŽNJA I TURISTIČKA PONUDA
Pretpostavka za formiranje turističke potražnje (poticaji i ograničenja)
Pretpostavke za formiranje turističke ponude
Turističke potrebe i proces donošenja odluka o turističkom putovanju
Turistička motivacija, aktivnosti i oblici turizma

3. ČINITELJI NUŽNI ZA RAZVOJ TURIZMA
Prometnice i prijevoz
Turističke atrakcije
Receptivni kapaciteti (ugostiteljstvo, trgovina, promet, servisi, telekomunikacija, pošta i dr.)
Turističko posredovanje

4. UČINCI TURIZMA
Utjecaj turizma na gospodarski razvitak
Utjecaj turizma na okoliš i prostor
Utjecaj turizma na društvo i kulturu

5. ORGANIZACIJA I PLANIRANJE U TURIZMU
Turistički sustav i organizacija (državna tijela, turističke zajednice, poduzetnici u turizmu, udruge u turizmu)
Planiranje turističkoga razvitka
Marketing u turizmu

6. TURISTIČKO POSLOVANJE
Poslovanje ugostitelja
Poslovanje turističkih agencija
Nacionalne i međunarodne turističke udruge

 

4. OSNOVE TURISTIČKOG ZAKONODAVSTVA
(6 nastavnih sati)

1. DRŽAVNA UPRAVA U PODRUČJU TURIZMA
Općenito od državnoj upravi (poslovi i tijela državne uprave)
Državna uprava u turizmu (nadležna tijela, nadležnost)

2. SUSTAV TURISTIČKIH ZAJEDNICA
Zakon o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma

3. BORAVIŠNE PRISTOJBE I ČLANARINE
Zakonom o boravišnoj pristojbi
Zakonom o članarinama u turističkim zajednicama

4. UGOSTITELJSKA DJELATNOST
Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti
Podzakonski akti za provedbu Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti

5. USLUGE U TURIZMU
Zakon o pružanju usluga u turizmu
Podzakonski akti za provedbu Zakona o pružanju usluga u turizmu

6. UGOVORI U TURIZMU
Zakon o obveznim odnosima – ugovor o organiziranom putovanju, posrednički ugovor o putovanju, ugovor o alotmanu, ugovor o ostavi
Posebne uzance u ugostiteljstvu

5. TURISTIČKE AGENCIJE
(12 nastavnih sati)

1. NASTANAK, FUNKCIJE I VRSTE TURISTIČKIH AGENCIJA
Nastanak i razvoj turističkih (putničkih) agencija u Hrvatskoj i svijetu;
Osnovne funkcije turističkih agencija
Vrste turističkih agencija (emitivne i receptivne, grosističke i detaljističke, lokalnog, nacionalnog i međunarodnog značaja, sa i bez razvijene mreže poslovnica, turoperator, kombiniranog poslovanja)

2. TURISTIČKA AGENCIJA I SURADNJA S POSLOVNIM PARTERIMA
Turistička agencija i ugostitelj
Turistička agencija i pružatelj ugostiteljskih usluga u domaćinstvu i seljačkom domaćinstvu
Turistička agencija i prijevoznik
Turistička agencija i drugi pružatelji ugostiteljskih, turističkih i drugih usluga
Odnosi s drugim turističkim agencijama
Turistička agencija i korisnik usluge (zaštita potrošača)
Informatizacija poslovanja i kompjutorski rezervacijski sustavi
Poslovno komuniciranje

3. ORGANIZIRANO PUTOVANJE (TURISTIČKI PROIZVOD)
Stvaranje, promidžba, prodaja i realizacija organiziranog putovanja (paket aranžmana i izleta)
Posebne vrste organiziranog putovanja
Formiranje cijena i kalkulacija
Promidžbeni materijal
Marketing
Promocija i distribucija
Direktna i indirektna prodaja (tehnike prodaje)
Jamčevina i osiguranja

4. TURISTIČKE AGENCIJE I STRUKOVNE UDRUGE U TURIZMU
Strukovne udruge u Hrvatskoj
Međunarodne strukovne udruge

5. IZDAVANJE PUTNIH ISPRAVA U TURISTIČKOJ AGENCIJI
Izdavanje putnih isprava u avionskom prometu;
Izdavanje putnih isprava u željezničkom prometu;
Izdavanje putnih isprava u autobusnom prometu;
Izdavanje putnih isprava u brodskom prometu.

8. OSNOVE FINANCIJA ZA TURISTIČKE AGENCIJE

9. OSNOVE RAČUNOVODSTVA ZA TURISTIČKE AGENCIJE

10. OSNOVE INFORMATIKE ZA TURISTIČKE AGENCIJE

5. VJEŽBE
(10 nastavnih sati)

Komunikacija
Rad na šalteru
Izrada dokumenata vezanih uz pružanje pojedinih usluga
Izdavanje karata, ulaznica
Rješavanje prigovora